Algemene voorwaarden
E-mail: contact (at) rnjav.com,
Telefoon: +33677890004
Websites:
https://rockn-jump-adventure.com/;
https://www.viaferrata-jura.com;
https://canyoning-saint-claude-jura.com;
https://escalade-pays-de-gex.com/
BTW-nummer: FR44912745502
Deze „Algemene Voorwaarden“ zijn van toepassing op de verkoop van „Activiteiten“ en „Diensten“ door Rock’n Jump Adventure SARL, gevestigd te 95 Route de Chez Dupont – 74570 Fillière, ingeschreven in het handelsregister van Annecy op 14 maart 2022 onder SIRET-nummer 91274550200019, aan elke natuurlijke of rechtspersoon, hierna aangeduid als de “Deelnemer(s)/Klant(en)”.
Activiteiten kunnen zowel persoonlijk aan de balie als online via de hierboven vermelde websites worden gekocht.
De aangeboden activiteit staat onder toezicht van een instructeur of gids die over de relevante kwalificatie beschikt, hetgeen essentieel is voor het geven van les of het begeleiden van de activiteit. De begeleider is werkzaam als zelfstandige of als werknemer.
De aankoop van een activiteit of dienst die door Rock’n Jump Adventure wordt aangeboden, houdt in dat u deze verkoopvoorwaarden hebt gelezen en volledig aanvaardt.
1 – Omschrijving van de dienst
Rock’n Jump Adventure fungeert als een transparante tussenpersoon tussen de gids/instructeur en de klant. Het bedrijf promoot en verkoopt de activiteiten en int betalingen in naam en voor rekening van de gids/instructeur.
De gids/instructeur zorgt voor toezicht, begeleiding, instructie of coaching met betrekking tot de veiligheid van de aangeboden activiteiten. Hij of zij voert zijn of haar taken uit binnen de grenzen van zijn of haar bevoegdheden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van activiteiten en diensten die worden aangeboden door Rock’n Jump Adventure SARL, met uitsluiting van alle andere vervoers-, accommodatie- of cateringdiensten.
2 – Verkoop van het bedrijf – Reservering – Cadeaubon
Om een activiteit of dienst te reserveren, of om een cadeaubon aan te schaffen, dient de klant zich online te registreren via een van de websites van Rock’n Jump Adventure SARL of die van een van haar partners, en een aanbetaling van 100% van de prijs van de dienst te voldoen om de reservering of aankoop te bevestigen.
Klanten kunnen zich ook tijdens de openingstijden aanmelden bij de receptie aan de Place Saint Hubert – 39200 Saint Claude.
Voor klanten die als rechtspersoon optreden, kunnen bepaalde activiteiten en diensten worden bevestigd door middel van een offerte en worden betaald via een inkooporder.
De klant kan bij het reserveren worden gevraagd om specifieke informatie over de activiteit te verstrekken.
Verkoop aan de balie in de gebruikelijke bedrijfsruimten van Rock’n Jump Adventure Ltd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn ter inzage opgehangen en vrij toegankelijk.
Onlineverkoop met online betaling via de websites van Rock’n Jump Adventure SARL of haar partners. Voordat een bestelling wordt geplaatst, zet Rock’n Jump Adventure SARL de te volgen stappen uiteen om de overeenkomst te sluiten en de middelen waarmee de klant eventuele fouten kan opsporen:
1/ De klant controleert de bestelgegevens en het totaalbedrag;
2/ De klant bevestigt zijn bestelling, aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden en betaalt zijn bestelling;
3/ Rock’n Jump Adventure SARL bevestigt de ontvangst van de bestelling en verstrekt de klant een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame drager.
3 – Herroepingsrecht
De Klant wordt hierbij erop gewezen dat, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-28 van het Consumentenwetboek, de inschrijving voor een Activiteit bindend en definitief is en dat de Klant geen herroepingsrecht heeft.
4 – Prijzen – Bijkomende kosten – Betalingsvoorwaarden – Klachten
De prijs omvat de honoraria van de instructeur en de exploitatiekosten van Rock’n Jump Adventure Ltd. Deze prijs heeft uitsluitend betrekking op het toezicht op de activiteit of dienst, met uitsluiting van alle andere diensten. De prijs is inclusief alle kosten (inclusief btw).
De opgegeven prijs wordt beschouwd als de prijs die elke deelnemer voor de activiteit verschuldigd is, tenzij Rock’n Jump Adventure SARL heeft aangegeven dat het om een totaalprijs voor de activiteit gaat die over alle deelnemers moet worden verdeeld.
Eventuele extra kosten in verband met vervoer, skiliften, drankjes, eten enz. komen voor rekening van de klant(en) en dienen rechtstreeks door hen te worden voldaan, met inbegrip van de kosten die door de begeleider worden gemaakt.
Betalingsvoorwaarden: De volledige kosten van de activiteit dienen vooraf te worden voldaan, hetzij contant (uitsluitend aan de balie), hetzij via een bankoverschrijving, hetzij met een creditcard of betaalkaart (online via Stripe of aan de receptie via Monetico).
Rechtspersonen kunnen via het Chorus Pro-platform voor diensten betalen door middel van een inkooporder.
Bij niet-betaling kan een toeslag van 10% van het totale factuurbedrag in rekening worden gebracht indien de factuur 10 dagen na de datum van uitgifte nog steeds onbetaald is, naast de wettelijke forfaitaire vergoeding voor incassokosten ten bedrage van € 40,00. In geval van een geschil is uitsluitend de Handelsrechtbank van Annecy bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.
Klachten: Eventuele klachten dienen uiterlijk één maand na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de klacht per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden verzonden aan Rock’n Jump Adventure SARL.
5 – Wijzigingen in of annulering van de activiteit
Activiteiten in de bergen zijn onderhevig aan onzekerheden met betrekking tot het weer, de sneeuw- en terreinomstandigheden, het aantal bezoekers, evenals de ervaring, technische vaardigheden en fysieke conditie van de deelnemers.
Om de veiligheid van personen en eigendommen te waarborgen, kan de geplande activiteit te allen tijde vóór, bij aanvang van of tijdens de activiteit door Rock’n Jump Adventure Ltd worden geannuleerd of gewijzigd.
ANNULERING DOOR DE KLANT:
Voor activiteiten van een halve of hele dag zijn alle boekingen definitief en worden de kosten niet terugbetaald.
Voor cursussen, excursies, seminars of evenementen zijn alle boekingen definitief en worden de kosten niet terugbetaald.
ANNULERING DOOR DE ORGANISATOR:
Activiteiten van een halve of hele dag, cursussen en excursies, seminars of evenementen kunnen worden geannuleerd indien er onvoldoende deelnemers zijn, of indien de omstandigheden het niet mogelijk maken de veiligheid van de deelnemers te garanderen.
Dit geldt tot twee weken voor aanvang van uw excursies en cursussen, en tot aan de aanvang van de activiteit voor activiteiten van een halve of hele dag, seminars en evenementen. Activiteiten die bij de boeking zijn betaald, worden dan volledig terugbetaald.
WIJZIGINGEN IN HET PROGRAMMA:
De locaties die in ons promotiemateriaal (websites, folders, enz.) worden vermeld, dienen uitsluitend ter informatie. Afhankelijk van het vaardigheidsniveau van de deelnemers, de weersomstandigheden of om veiligheids- of organisatorische redenen behouden wij ons het recht voor om wijzigingen in het programma aan te brengen. Dergelijke wijzigingen geven in geen geval aanleiding tot restitutie of schadevergoeding.
TERUGTREKKING VOOR HET EINDE VAN DE ACTIVITEIT:
Klanten die zijn begonnen aan een activiteit van een halve of hele dag, een cursus of reis, een seminar of een evenement en uit eigen beweging willen terugtreden, hebben geen recht op restitutie.
TE LAAT KOMEN:
Om ervoor te zorgen dat de activiteit soepel verloopt, verbindt de klant zich ertoe zich aan de afgesproken tijden te houden.
Indien de klant zich niet aan de afgesproken tijd houdt, kan dit ertoe leiden dat de activiteit wordt verplaatst of geannuleerd. In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.
ANNULERINGSVERZEKERING:
De klant kan bij het boeken een annuleringsverzekering afsluiten. Indien de klant bij het boeken geen verzekering afsluit, heeft hij een termijn van 5 dagen om van gedachten te veranderen en alsnog een verzekering af te sluiten. Hij dient dan contact op te nemen met Rock’n Jump Adventure Ltd om het online aanvraagformulier te verkrijgen.
Rock’n Jump Adventure Ltd biedt een verzekering van Meetch aan. Alle details over de annuleringsgronden die onder de verzekering vallen en de voorwaarden voor terugbetaling zijn te vinden op de website van Meetch. Het bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het al dan niet dekken van de annulering door Meetch.
6 – Technische en fysieke vereisten – gezondheid
Alle klanten moeten ‘fit’ zijn om deel te nemen aan de activiteiten waarvoor zij zich aanmelden. Bij twijfel dienen zij een arts te raadplegen.
De klant dient alle gezondheidsproblemen, medische voorgeschiedenis, kortdurende of langdurige behandelingen of ongevallen te melden die van invloed kunnen zijn op zijn of haar lichamelijke of geestelijke gezondheid, evenals eventuele specifieke zorgen (zoals hoogtevrees, een voorgeschiedenis van ongevallen, angsten, enz.).
Technische, fysieke of ervaringsgerelateerde vereisten kunnen de toegang van de klant tot de activiteit beperken.
Elke klant die ten onrechte verklaart aan deze vereisten te voldoen, en wiens technische, fysieke of ervaringsniveau lager is dan aangegeven, is volledig aansprakelijk voor alle gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien.
7 – Uitrusting
Groepsuitrusting: De prijs is inclusief groeps- en veiligheidsuitrusting.
Persoonlijke uitrusting: De klant dient zelf voor zijn persoonlijke uitrusting te zorgen. Indien dit niet het geval is, is er een verhuurservice beschikbaar. De klant blijft als enige aansprakelijk voor slijtage, beschadiging of verlies van deze uitrusting.
Verhuur van apparatuur: De klant kan apparatuur huren. De klant is als enige aansprakelijk voor het gebruik, de slijtage, de beschadiging of het verlies van deze apparatuur.
De klant wordt erop gewezen dat hij volledig verantwoordelijk is voor zijn eigen eigendommen en voor eventuele schade die aan hemzelf of aan derden wordt toegebracht, met inbegrip van schade aan zijn voertuig dat geparkeerd staat terwijl de dienst wordt verleend.
Indien uw eigen uitrusting versleten is, kan Rock’n Jump Adventure Ltd of de instructeur u verzoeken om uitrusting te huren.
De instructeur kan worden verplicht om de klant de voor de activiteit benodigde technische en veiligheidsuitrusting ter beschikking te stellen. De klant verbindt zich ertoe deze uitrusting gedurende de gehele activiteit op de voorgeschreven wijze te dragen en te gebruiken, tenzij de instructeur uitdrukkelijk anders aangeeft.
In geval van oneigenlijk gebruik, slijtage, breuk of verlies van uitrusting die door Rock’n Jump Adventure Ltd aan de klant is uitgeleend of verhuurd, worden de kosten aan de klant in rekening gebracht volgens onderstaande tarieven:
- Canyoning-schoenen en -sokken: € 15,00;
- Via ferrata-handschoenen: € 15,00;
- Waterdichte digitale camera: € 470,00;
- Jumpsuit: € 100,00;
- Harnas: € 50,00;
- Klimgordel voor via ferrata: € 90,00;
- Helm: € 35,00;
- Diverse uitrusting (bijv. karabijnhaken, achtknoop, enz.): € 10,00 per stuk.
8 – Verantwoordelijkheden – Specifieke omgeving
De aangeboden activiteiten vinden plaats in een specifieke bergomgeving die gepaard gaat met objectieve en onvoorspelbare natuurlijke gevaren (steenslag, plotselinge overstromingen, seracs, gletsjerspleten, lawines, enz.). Begeleiding door een gids of instructeur neemt deze natuurlijke gevaren niet weg. Deelnemers zijn zich bewust van de gevaren waaraan zij zich blootstellen.
De instructeur is gebonden aan een zorgplicht die is gebaseerd op de ingezette middelen, en niet op een garantie voor het resultaat. Hij of zij zal alle middelen die hem of haar ter beschikking staan, met inbegrip van de mogelijkheid om de activiteit af te gelasten, aanwenden om de veiligheid van de deelnemer met de nodige zorgvuldigheid en toewijding te waarborgen; de deelnemer blijft echter een actieve rol spelen bij de uitvoering van de activiteit. De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid en die van anderen. Hij dient zich te houden aan veiligheids- en gedragsregels die op gezond verstand zijn gebaseerd, evenals aan de regels die door de instructeur worden gegeven.
9 – Verzekeringen en hulpdiensten
De instructeurs van Rock’n Jump Adventure SARL zijn in Frankrijk en wereldwijd gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die alle schade dekt die voortvloeit uit hun handelingen in het kader van hun beroep, met inbegrip van kosten voor opsporing, redding en repatriëring.
Deze verzekering vervangt niet de persoonlijke aansprakelijkheid van de klant voor schade die hij aan zichzelf of aan derden toebrengt, of die het gevolg is van een extern natuurverschijnsel.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant(en) om een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die de geboekte activiteit dekt, met inbegrip van hulpverlening, opsporing en redding, en repatriëring.
De Begeleider deelt de Cliënt mee dat hij de keuze heeft tussen een jaar- of een dagverzekering, met dien verstande dat het de verantwoordelijkheid van de Cliënt is om ervoor te zorgen dat de vereiste dekking aanwezig is.
Welke verzekeringen zijn er voor personen die aan sport doen?
Het beoefenen van een sport in je eentje, dat wil zeggen als individu, vindt plaats buiten het kader van een sportvereniging of -club. Hieronder valt bijvoorbeeld de weekendjogger die van zijn weekend gebruikmaakt om op een rustig tempo een paar kilometer te hardlopen.
Goed nieuws: u bent uiteraard vrij om aan dit soort activiteiten deel te nemen zonder dat u daarvoor per se een verzekering hoeft af te sluiten.
Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van het soort activiteiten dat u onderneemt – of u dit nu alleen doet of onder begeleiding van een professional – veel sporten zijn uitgesloten van uw standaardverzekeringen, met name uw aansprakelijkheidsdekking (die doorgaans deel uitmaakt van uw uitgebreide woonhuisverzekering). Activiteiten die traditioneel als ‘risicovol’ worden beschouwd, zijn van dit soort dekking uitgesloten (luchtsporten, klimmen, bergbeklimmen, mountainbiken, gemotoriseerde activiteiten, duiken, enz.).
Waarom zou u een verzekering afsluiten voor uw sportactiviteiten?
De begeleider is verzekerd voor het geval hij of zij u letsel toebrengt, ter dekking van de kosten van spoedvervoer naar de dichtstbijzijnde medische instelling. Deze verzekering is echter niet bedoeld om de gevolgen van uw eigen handelingen te dekken, noch bijvoorbeeld de kosten van repatriëring vanuit het ziekenhuis naar uw woonplaats.
Om uzelf te beschermen tijdens het beoefenen van sportactiviteiten, kunt u een specifieke sportverzekering afsluiten. Dit type verzekering, dat zowel op jaarbasis als per dag kan worden afgesloten, dekt:
- Burgerlijke aansprakelijkheid: Indien u tijdens het beoefenen van een sport door uw eigen schuld of nalatigheid iemand letsel toebrengt, bent u overeenkomstig de artikelen 1240 en 1241 van het Burgerlijk Wetboek burgerlijk aansprakelijk voor het ‘toebrengen van schade aan een ander’;
- Als u letsel oploopt tijdens het beoefenen van een sport, biedt de ongevallenverzekering (PA) dekking voor ernstig lichamelijk letsel door een ongeval en, indien van toepassing, medische kosten, repatriëringskosten, opsporings- en reddingskosten, en schade aan sportuitrusting…
Als uw gebruikelijke verzekeringsmaatschappij de betreffende activiteit niet dekt, kunt u de polissen bekijken die worden aangeboden door de FFCAM, de FFME, de FFVL, Le Vieux Campeur, enz.
10 – Recht op de eigen beeltenis
De Klant machtigt Rock’n Jump Adventure SARL en de Instructeur om de beelden (foto’s en video’s) die tijdens de begeleide Activiteit zijn gemaakt, zonder enige beperking te gebruiken voor promotionele en commerciële doeleinden, door middel van reproductie, vertoning, weergave en bewerking, tenzij de Klant vóór aanvang van de Activiteit uitdrukkelijk anders aangeeft.
De wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige klant verleent Rock’n Jump Adventure SARL en de begeleider toestemming om beelden van de minderjarige klant te gebruiken onder dezelfde voorwaarden.
11 – Recensies
Rock’n Jump Adventure Ltd kan de klant op welke wijze dan ook verzoeken om een beoordeling achter te laten over de dienst die hij of zij heeft ontvangen, op diverse platforms (TripAdvisor, Facebook, Google, de website en eventuele andere platforms).
12 – Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
De klant(en), Rock’n Jump Adventure SARL en de begeleider zullen zich inspannen om eventuele geschillen in der minne te schikken. Mocht dit niet lukken, dan kunnen zij kosteloos een beroep doen op bemiddeling door de Consumentenombudsman overeenkomstig artikel L.133-4 van het Consumentenwetboek, wiens contactgegevens als volgt luiden:
www.mediateur-consommation-smp.fr
Professioneel
bemiddelingsbureau – Alteritae – Rue Salvaing 5, 12000 Rodez
De taal waarin eventuele geschillen worden beslecht, is het Frans. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken in het gebied waar de maatschappelijke zetel van Rock’n Jump Adventure SARL is gevestigd.
Zie ook onze juridische kennisgeving en ons privacybeleid.